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2015年1月28日，国家卫生计生委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》，提出利于3年时间努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，人民群众就医感受明显改善，努力构建和谐医患关系的要求。

2015年1月28日，国家卫生计生委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》，提出利于3年时间努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，人民群众就医感受明显改善，努力构建和谐医患关系的要求。

2015年9月，沈阳市卫生计生委《关于印发沈阳市智慧医院建设实施方案的通知》，要求各级医院利用三年时间，最大限度地实现“信息惠民、信息惠医”的目标。

以智慧医院建设为目标，通过信息化建设构建便捷、高效的的就医流程、提高患者的满意度为前提，中国数字医疗网记者采访了沈阳市第四人民医院（以下简称：沈阳四院）信息中心主任辛涛，听他讲一讲沈阳四院是如何利用信息化工具来实现便民、惠民的。

掌上医院，减轻患者就医负担

“三长一短”的传统医疗模式是最让患者“烦心”的问题。为缓解这一难题，沈阳四院搭乘“智慧沈阳”的列车，在2016年3月1日推出了“掌上医院”.患者通过关注 “沈阳市第四人民医院”微信公众号，就可以轻松通过智慧掌上医院进行挂号缴费、门诊缴费、住院押金补缴、检验检查报告查询、费用清单查询、来院导航等操作。

沈阳四院的掌上医院系统是跟医院的HIS系统无缝链接的，掌上医院和现场挂号都是共用同一个号源池。辛涛讲到，患者可以提前在家进行预约挂号，缴费完成之后，掌上医院就会推送一条挂号信息，告诉患者的就诊时间，诊室位置及排队人数的信息。患者到诊后，可以直接通过手机交付医生开立的各类医嘱，方便的操作流程，快捷的支付方式，大大节省了患者因多次的排队等候而浪费的时间。与此同时，沈阳四院的掌上医院在住院方面为患者提供了预交住院费的功能。患者如果需要补交住院费用，现在躺在床上直接通过掌上医院绑定住院床号就能一键缴费了。

辛涛表示，“每位患者可以节约2小时左右的等候时间，原来‘三长一短’的老大难问题得到了很好缓解。与此同时，以前门诊像个菜市场，现在不但门诊的效率得到了提高，患者对门诊的满意度也跟着提升了很多。”